Chrome-tag-assistant 工作玩樂實驗室 然而，關鍵字競爭程度、搜尋量越高，投放成本就越高，購買關鍵字的廣告投放策略便顯得重要，才能讓自己的廣告有「高CP值」。 但我們今天並沒有太多著墨的原因是，通常這項結果的組成原因已經相當複雜，更多是因為線上服務、產品本身有點問題或已經是宿命等級的原罪，所以也代表後天再怎麼努力也只能說很遺憾.. 此外是在這篇文章中，還有一個對線上訂閱服務來說非常重要且也很可怕的指標為 churn rate(可以翻成顧客流失率)。 至於要如何提升電子商務網站最大獲利可能，就可以看看 “電子商務轉換率 – 讚嘆雙十一!? 呼應一開始所提到的，SaaS 絕對是能夠算是現今投入最低資源(但前期需要大量人力成本)、卻有機會產生最大價值的產業(不用犧牲某項原物料也能不斷解決問題、滿足需求)。 怎樣的 CAC – 顧客取得成本算合理，或說怎樣的 CAC 是企業、團隊在經營時是可以承受的。 而從上圖中就可以看出，我們在訪客數的增加、或是轉換率的改善，都有辦法有效降低 CAC – 顧客取得成本。 加上數位時代、數據分析的演化，現在也已經漸漸沒有什麼 “不知道其中一半廣告費用是浪費在哪” 的困擾。 參考facebook官方廣告使用說明網站的說明，出現在用戶的裝置上一次，就會計為一次曝光，也就是說，不管用戶是不是快速捲動網站頁面，或是根本沒在注意廣告，只要在那個網站上曝光一次，就是一次曝光。 讓我們來看看Google廣告和Bing中一些最昂貴的關鍵字，讓你可以先有個概念，如果你有足夠的資金，可以花多少錢在關鍵字廣告上。 辦理退換貨時，商品必須是全新狀態與完整包裝(請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒)。 退回商品無法回復原狀者，恐將影響退貨權益或需負擔部分費用。 PPC就是pay seo per click，通常是指一種廣告的種類，所以你可能會聽到行銷部門說：「我下了一個PPC廣告」這樣的句子。 反過來說，你今天的廣告成本是1000元，廣告商CPC出價成本是50元，那你期望的點擊次數就會是20。 無論投資報酬率如何，即使是規模較小的精品代理商也會佔用一定比例的廣告支出。 有一些代理商可以保證ROI的基本門檻，然而有些代理商不會。 以 Google 為例，我搜尋了 advertising company 這個關鍵字，就會看到第一頁有Ad字眼的網站，這就表示他們有針對 advertising firm 買PPC廣告，當我點擊他們的網站時，他們就必須付費。 一個好的點擊取決於很多要素，你宣傳的是什麼樣的產品或服務、下廣告的平台、使用的廣告形式、目標客群的習性等等都會影響這個點擊是不是「好的點擊」。 總而言之，所有行業中關鍵字的平均每次點擊費用通常在1-2美元之間 – 遠遠低於上面列出的Google廣告和Bing的平均值。 CTR就是click through rate，點擊率的意思，也就是人們去點擊你在網路上曝光的廣告的機率。 可以在第一頁明顯處看到你的網站，增加品牌印象強度及信心，讓消費者購買意願提升，進而提高交易成功機率。 這些行業中的個別公司通常每年在Google廣告上花費4000到5000萬美元。 Bing與Google的關鍵字廣告費用，其中最昂貴的每次點擊費用要1500元或更多，因為這些通常是具有高顧客終生價值行業（如法律和保險）中極具競爭力的關鍵字。 但問題是無論怎麼降低這顧客取得成本，但若顧客平均收益(營業額)不高或是遠低於平均成本，那相信絕對不是一門永續經營的好生意。 至於有關這個 “轉換率” 的介紹與提升辦法，就可以參考我們在 “到底有哪些轉換率!? GA 中各項網站經營關鍵轉換率一覽” 曾探討過的內容。 以上種種的公式，都是能幫助你下行銷策略及決策的武器，也是付錢之後，回頭檢視廣告效益的方法，下次要投廣告或是準備開始宣傳一個新產品或服務之前，記得先讓這些衡量指標幫助你評估，再下最好的決策。 CPS，Cost-Per-Sale，也就是以實際銷售數量（非銷售金額）來看要付出多少廣告成本，才能取得一次成功的交易。 1.圖型監控系統程式撰寫、程式語言開發、PLC程式整合等 2.新產品或新功能的開發專案、支援應用程式設計工作 3.安裝、修改、偵錯各種軟體。 PPC的P是pay，也就是付出去的錢，所以就是一種「每一次人們點擊我的廣告時，我就要付錢」的廣告種類。 以Facebook 廣告來說，他們不喜歡曝光「低品質」的廣告，所以他們會「提升」低品質廣告的價格，並且「降低」高品質廣告的價格。 當然、相反而言，若我們現在正擁有著一試成主顧、讓瑞凡回不去的技術，顧客只要一開始訂閱就會越來越難棄訂(也就是增加用戶棄訂成本)，那就也表示我們一開始行銷成本的投入就可以更加大膽。 在買者道德危機成本方面，企業可透過數位刊物快速匯整各類認證，客戶實績，結合多媒體機制呈現應用成果，降低買方的道德危機成本，用最短的時間讓買方安心放心、縮短交易週期。 且由上表可以得知，若我們平均訂閱週期很短、甚至不到十二個月，那就表示我們除了還是要設法延長用戶訂閱時間或說勁量避免放棄訂閱外，或者就是一開始提到的顧客平均收益、取得成本甚至說顧客數上盡力改善。 故如下圖，若我們目前確實正在經營一 SaaS 服務，且也已經有相當數量且固定的訂閱付費用戶，那就可以加入平均每一位顧客平均訂閱週期。 在上一段中我們已經計算出目前可能的顧客取得成本，以及或許可以在改善 “訪客數 Sessions” 或是 “顧客訂閱(目標達成)轉換率” 上努力。 在折扣方面，代理商給予折扣的費用通常徘徊在10％左右，不過還是因不同代理商而異。 隨著Bing的市場份額不斷增長，WordStream也進行類似的研究，以找到Bing Ads中最昂貴的關鍵字。 此外是對 SaaS(薩死) 還沒有非常了解的朋友或許也可以參考 “SaaS 商業模式的常見迷思” 中的文章觀點。 在某些方面，你可以將Google關鍵字廣告與傳統印刷廣告看為大致相同，舉例來說：你應該會希望在國家雜誌上花更多錢用在亮紙印刷的整版廣告，而不是在當地報紙上投放分類廣告。 最後就可以利用下表來計算，公司整體收益應該要做到多少才有辦法負荷上一段提到的 CAC：Customer Acquisition Cost – 顧客取得成本了。 有關上述提到可將 thank-you page 設定為目標的實際做法，可以參考我們在 “Google Analytics 目標網址、程序設定冷知識與規則運算式應用” 的介紹。 取得顧客數後，接著就可以回頭確認公司、團隊在取得顧客的這段時間內共支出了多少顧客獲得成本，兩者相除就會是顧客取得成本。 所以，假設我們在 Google Analytics 設定好目標，確定訪客已經從信用卡交易(或嵌入)頁面來到 thank-you web page, 這時送出的目標達成數才能算是顧客數。 CPC的C是cost，也就牽扯到計算成本的部分了，也就是說，想知道你的PPC廣告每次點擊的實際成本，就要用CPC計算。 PPC廣告可以讓你的網站在某個挑選的關鍵字下，排到搜尋引擎平台的第一頁，這也是SEM的操作手法之一。